Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

• Arrependimento (compras online)
  • Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.
  • Reembolso total ou crédito.
  • Frete de devolução por nossa conta (enviamos etiqueta).
• Troca por preferência (aroma/modelo/cor)
  • Prazo: 7 dias corridos.
  • Produto sem uso e lacrado.
  • Fretes de ida e volta por conta do cliente.
• Produto com defeito, avaria ou pedido incorreto
  • Fale com a gente e envie fotos/vídeo.
  • Opções: troca, crédito ou reembolso.
  • Frete por nossa conta.
• Prazos internos
  • Análise e processamento: até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
  • Reembolso pelo mesmo método de pagamento (prazo do crédito pode variar pela operadora).
• Como solicitar
  • Envie WhatsApp/E-mail com nº do pedido, nome/CPF e motivo.
  • Aprovando, enviamos a etiqueta e as instruções de postagem.